Отчётность десятков учреждений в одном окне: живые контроли в форме, чат с куратором, автонапоминания и импорт Excel — без лимита пользователей в отчётный период.
Клиент: ГБУЗ РК «РМИАЦ»
Задача и решение
До этого отчётность вели в типовой системе, и в ней не хватало того, что нужно каждый день: контроли в онлайне не работали — ошибки всплывали уже на этапе свода, и куратор сводил руками. Жёсткий лимит пользователей превращал отчётный период в очередь: учреждения просто не могли зайти. Не было импорта Excel-шаблонов, переписки с куратором внутри системы и напоминаний о сроках, а настройки бланков были жёстче, чем требовалось.
Спроектировал систему заново вокруг реального процесса. Контроли считаются на лету прямо в форме — неполные данные физически не уйдут в свод, и куратор получает уже проверенный отчёт. Роли разведены: учреждение видит только свои отчёты, куратор принимает и возвращает на доработку, администратор следит за сроками по всем.
Добавил то, чего не хватало: импорт и выгрузка XLSX в привычных бланках — людям не пришлось переучиваться; шаблоны отчётов с поддержкой макросов, чтобы гибко настраивать формы под новые требования; встроенный чат с куратором вместо вопросов в почте и мессенджерах; автонапоминания о предстоящей сдаче, просрочках и возвратах. Лимит пользователей не вводил — в пиковые дни доступ есть у всех.
Результат
Отчётный период закрывается в одном окне: видно, кто сдал, кто просрочил и что вернули на доработку. Куратор принимает уже проверенные отчёты и отвечает на вопросы в том же окне, где лежит отчёт, а в пиковые дни доступ есть у всех учреждений.
Нужен похожий результат?
Расскажите о задаче — предложу решение и назову реальные сроки.